เปลี่ยนงานที่กระจัดกระจาย
ให้เป็นระบบที่ติดตามได้และมีประวัติครบ
NBS ServiceOps คือแพลตฟอร์มสำหรับจัดการงานบริการและงานปฏิบัติการ ช่วยเชื่อมข้อมูลลูกค้า สถานที่ อุปกรณ์ งานแจ้ง และการมอบหมายงานให้ผู้รับผิดชอบ ให้อยู่ในระบบเดียว
ธุรกิจของคุณกำลังเจอปัญหาเหล่านี้หรือไม่?
📋 งานตกหล่น
ไม่มีจุดรวมงาน ทำให้บางเรื่องถูกลืมหรือติดตามไม่ต่อเนื่อง
🗂️ ข้อมูลกระจาย
ข้อมูลอยู่ใน LINE, Excel, อีเมล และไฟล์หลายตำแหน่ง
🧠 ความรู้ไม่เป็นศูนย์กลาง
วิธีแก้ปัญหา ขั้นตอนงาน และประสบการณ์สำคัญกระจายอยู่กับแต่ละคน ทำให้ค้นหาและนำกลับมาใช้ซ้ำได้ยาก
🔄 ติดตามสถานะงานยาก
ต้องคอยถามว่างานอยู่ขั้นตอนไหน ใครเป็นผู้รับผิดชอบ และดำเนินการแล้วหรือยัง
📊 ผู้บริหารไม่เห็นภาพรวม
ตรวจสอบสถานะงาน ภาระงาน และประวัติย้อนหลังได้ยาก
NBS ช่วยให้ธุรกิจทำงานเป็นระบบได้อย่างไร
เชื่อมข้อมูลลูกค้า สถานที่ อุปกรณ์ งานแจ้ง ผู้รับผิดชอบ ประวัติการทำงาน และองค์ความรู้ไว้ในระบบเดียว เพื่อให้ทีมทำงานต่อเนื่องและตรวจสอบย้อนหลังได้ง่ายขึ้น
🏢 ลูกค้า/สถานที่/อุปกรณ์
จัดเก็บข้อมูลลูกค้า สาขาหรือสถานที่ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมโยงกับงานและประวัติการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ
🎫 Ticket และ Service Job
รับเรื่อง ติดตามสถานะ กำหนดความสำคัญ และมอบหมายงานให้ผู้รับผิดชอบ พร้อมบันทึกขั้นตอนการดำเนินงานจนเสร็จสมบูรณ์
🕘 ประวัติงาน/Service History
เก็บประวัติการแจ้งงาน การดำเนินงาน วิธีแก้ไข และข้อมูลย้อนหลังของแต่ละอุปกรณ์ เพื่อให้ตรวจสอบและติดตามได้ต่อเนื่อง
📚 คลังความรู้องค์กร
จัดเก็บวิธีทำงาน คู่มือ แนวทางแก้ปัญหา และประสบการณ์สำคัญ เพื่อให้ค้นหาและนำกลับมาใช้ซ้ำได้ง่าย
👥 ผู้ใช้และผู้รับผิดชอบงาน
กำหนดผู้ใช้งาน บทบาท และสิทธิ์การเข้าถึง พร้อมมอบหมายงานให้ผู้รับผิดชอบแต่ละงานได้อย่างชัดเจน
📊 Dashboard และการควบคุมระบบ
ดูภาพรวมสถานะงาน วิเคราะห์ข้อมูล และรองรับความสามารถเพิ่มเติมสำหรับองค์กร เช่น Audit Log, Backup และการดูแลระบบ
ทุกข้อมูลเชื่อมโยงกันเป็นประวัติเดียว
NBS ServiceOps เชื่อมข้อมูลตั้งแต่ต้นทางของงาน ไปจนถึงประวัติการดำเนินงานย้อนหลัง
เลือกแพ็กเกจ NBS ให้เหมาะกับองค์กรของคุณ
เริ่มต้นด้วย NBS Starter สำหรับการจัดการงานและองค์ความรู้แบบเป็นระบบ หรือเลือก NBS Enterprise สำหรับองค์กรที่ต้องการการวิเคราะห์ ตรวจสอบ สำรองข้อมูล และการดูแลระบบที่ครบมากขึ้น
เริ่มต้นใช้งาน
NBS Starter
เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กถึงกลาง หรือองค์กรที่ต้องการเริ่มจัดการข้อมูล งาน ผู้รับผิดชอบ และองค์ความรู้ให้อยู่ในระบบเดียว
- ✓ รองรับผู้ใช้งานสูงสุด 10 คน
- ✓ Customer / Site / Asset จัดเก็บข้อมูลลูกค้า สถานที่ และอุปกรณ์
- ✓ Ticket Management รับเรื่องและติดตามสถานะงาน
- ✓ Service Job มอบหมายงานและบันทึกการดำเนินงาน
- ✓ Service History เก็บประวัติงานและข้อมูลย้อนหลัง
- ✓ Knowledge Base จัดเก็บและค้นหาองค์ความรู้ส่วนกลาง
- ✓ File Attachments แนบไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับงาน
- ✓ User Management จัดการผู้ใช้งานและบทบาท
- ✓ Dashboard พื้นฐาน ดูจำนวนงานและข้อมูลสำคัญ
- เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Core ServiceOps โดยไม่ต้องใช้ระบบวิเคราะห์และควบคุมขั้นสูง
แนะนำสำหรับองค์กร
NBS Enterprise
สำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถทั้งหมดของ Starter พร้อมเครื่องมือวิเคราะห์ ตรวจสอบ สำรองข้อมูล และการดูแลระบบในระดับองค์กร
- ✓ ความสามารถทั้งหมดของ NBS Starter
- ✓ รองรับผู้ใช้งานสูงสุด 50 คน
- ✓ Dashboard Analytics วิเคราะห์ข้อมูลและภาพรวมการทำงาน
- ✓ PDF Export ส่งออกข้อมูล Ticket เป็นเอกสาร PDF
- ✓ Audit Log ตรวจสอบประวัติการใช้งานและการเปลี่ยนแปลง
- ✓ Email Notification รองรับการแจ้งเตือนผ่านอีเมล
- ✓ Scheduled Backup รองรับการสำรองข้อมูลตามกำหนดเวลา
- ✓ Remote Support / VPN รองรับการดูแลระบบจากระยะไกล
- ✓ Full White Label ปรับชื่อ โลโก้ และภาพลักษณ์ให้เหมาะกับองค์กร
- เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการการควบคุม ตรวจสอบ วิเคราะห์ และดูแลระบบอย่างครบถ้วน
พร้อมเริ่มต้นใช้งาน NBS ServiceOps
เปลี่ยนงานที่กระจัดกระจาย ให้เป็นระบบที่ทีมทำงานร่วมกันได้
พูดคุยกับเราเพื่อประเมินรูปแบบการใช้งาน จำนวนผู้ใช้ และแพ็กเกจที่เหมาะกับองค์กร พร้อมนัด Demo NBS ServiceOps เพื่อดูการทำงานจริงก่อนตัดสินใจ
ให้คำปรึกษาเบื้องต้น • รองรับการติดตั้งภายในองค์กร • มีบริการดูแลหลังการติดตั้ง